Refund policy

OMBYTNING

Vi tilbyder en ombytningsservice, som er helt gratis.

Bestilte du den forkerte størrelse, eller ønsker du et andet produkt? Vi tilbyder gratis ombytning inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Sådan gør du: Tryk på Opret Ombytning for at starte processen. 

Betingelser:

  • Varen skal være ubrugt, med mærker og emballage intakt
  • Ved gentagen ombytning betales returfragt
  • Ombyttes til en dyrere vare, betales prisforskellen
  • Ombyttes til en billigere vare, refunderes prisforskellen

TILGODEBEVIS

Vælger du at ombytte til et tilgodebevis, giver vi dig 10% oveni din oprindelige betaling, som du frit kan bruge i hele shoppen.

Sådan gør du: Tryk på Opret Ombytning og vælg 'Ombyt til gavekort'. 

Ved ombytning til gavekort gælder 30-dages returperiode, fra du modtager din ordre.

 

RETURNERING

Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 14 dage. Returperioden løber fra den dag, du modtager din ordre. Returfragt på 39 kr. afholdes af dig selv.

Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  • De returnerede varer fremstår som nye
  • 14-dages returperioden er ikke udløbet
  • De returnerede varer er korrekt emballeret
  • Varerne har ikke været udsat for parfume, makeup eller røg
  • Hængemærker og etiketter er ikke fjernet eller beskadiget

En returnering skal oprettes via vores Returportal inden de 14 dage er udløbet.

Vi bestræber os os på at behandle returneringer indenfor 10 hverdage efter modtagelse. Tilbagebetaling kan tage 2-3 bankdage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
  • Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

OBS.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. 

Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes anvender Returportalen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet, af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.